Commander un produit

  • Passer une commande

    Vous souhaitez personnaliser et commander un produit? Rien de plus simple!


    • Rendez-vous sur la page produit de votre choix.
    • Cliquez sur le bouton vert “Commencer le design”
    • Sélectionnez les options qui vous intéresse dans l’onglet “Options du produit” puis cliquer sur “Design” pour commencer à personnaliser votre produit.
    • Cliquez sur “Ajouter au panier” puis sur "Accéder au panier" pour débuter le processus de paiement. Votre commande sera validée lorsque vous achèverez cette étape.

    Nous étudions ensuite vos instructions et votre photo et nous vous faisons part d'éventuels soucis. Nous vous contacterons soit par mail soit par téléphone. (Nous pourrons être amenés à discuter d’un traitement particulier à appliquer sur votre photo). Une fois, cette vérification effectuée, notre équipe de professionnels du design, de l’impression, de la confection et de la finition commence à travailler et à fabriquer votre produit.

    Si vous éprouvez des difficultés pour réaliser votre création, nous vous invitons à consulter la rubrique "Utiliser notre outil de création" de la FAQ vous pouvez également nous contacter via le chat ou par téléphone au 01 82 88 39 00 de 10h à 19h du lundi au vendredi. Nous pourrons répondre à vos questions. Vous pouvez également nous laisser un message en dehors des heures d'ouverture en remplissant le formulaire de contact nous vous recontacterons très rapidement.

  • Choisir le mode de livraison

    Vous pouvez choisir deux modes de livraison: la livraison standard (2-5 jours ouvrables) ou la livraison express (1-2 jours ouvrables). Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre produit cliquez sur "Accéder au panier" puis sur "Surclasser ici"vous serez alors en mesure de choisir votre mode de livraison.

    Bon à savoir:
    • En cas d’urgence, nous vous recommandons de nous contacter directement via le chat ou par téléphone au 01 82 88 39 00 (de 10h à 19h du lundi au vendredi), nous ferons notre possible pour prioriser votre commande.

  • Livraison dans le monde entier

    Nous déliverons dans le monde entier. Les frais de livraison sont indiqués sur chacune des pages produits. Vous pouvez choisir votre mode de livraison et le pays de destination dans le panier de bien, les frais de livraison se modifieront en fonction de votre choix. Voici comment choisir le pays de destination:

    Le choix du pays de destination s'effectue a partir de la page "Votre panier", avant de débuter le processus de paiement.

    • Veuillez cliquer sur le lien “Surclasser ici” qui se situe à côté des frais de livraison.
    • Un cadre “Option de livraison” s’ouvre alors, il vous suffit de sélectionner “Chercher par pays”.
    • Une liste déroulante apparaitra et vous serez en mesure de sélectionner le pays de livraison.

    Notez que lors d’une livraison en dehors du pays du site internet, des frais de douanes peuvent être dus. Par exemple, si une commande est passée sur Idée Cadeau Photo avec une adresse de livraison aux États-Unis, les frais de douanes et d’administration seront dus par le destinateur. Un autre bon exemple : lors d’une commande sur Idée Cadeau Photo avec une adresse de livraison à la réunion il en sera de même les frais de douanes et d’administration seront à la charge du destinataire.

  • Adresses facturation/livraison différentes

     Lorsque vous nous communiquez vos coordonnées, vous avez la possibilité de choisir une autre adresse de livraison, par exemple celle de votre travail. Voici comment procéder:

    • Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre produit, cliquez sur "Accéder au panier" pour débuter le processus de paiement.
    • puis cliquez sur "Entrer les détails de paiement", vous pourrez alors cocher la case "Ajouter une adresse de livraison différente".

  • Calculer les frais de livraison

    Les frais de livraisons dépendent du mode de livraison que vous choisissez lors du paiement. Vous pouvez opter pour la livraison standard (2 à 4 jours ouvrés en moyenne après production) 6.99€ ou pour la livraison express (24 à 48 h ouvrées en moyenne après production) 10,98 €.

    Les frais de livraison varient également en fonction du pays dans lequel vous souhaitez faire livrer votre colis. Pour connaître les frais de livraison relatifs à votre commande, choisissez votre destination de livraison dans la page "votre panier" et les frais de livraison seront automatiquement calculés.

    Voici comment choisir le pays de destination:

    Le choix du pays de destination s'effectue dans la page "Votre panier"

    • Veuillez cliquer sur le lien “Surclasser ici” qui se situe à côté des frais de livraison.
    • Un cadre “Option de livraison”s’ouvre alors, il vous suffit de sélectionner “Chercher par pays”.
    • Une liste déroulante apparaitra et vous serez en mesure de sélectionner le pays de livraison.
    Bon à savoir:
    Quel que soit le nombre d’articles que vous commandez, vous ne payez qu’une seule fois les frais de livraison. Vous payez seulement les frais de livraison les plus élevés parmi les frais de livraison de tous les articles que vous avez commandés. Par exemple, si vous commandez 2 sacs à main et 1 tableau, vous ne paierez que les frais de livraison du tableau.

  • Délai de livraison

    Si vous choisissez la livraison standard vous serez livrés sous 2-5 jours ouvrables,  si vous sélectionnez la livraison express vous serez livré en 1-2 jours ouvrables.

    Pour connaitre la date à laquelle vous recevrez votre colis, il vous suffit d’ajouter le délai de livraison au délai de production:

    • Nous produisons généralement sous 1-2 jours ouvrables.
    • Le délai de livraison commence lorsque la production du produit est achevée.

    Bon à savoir:

    • Si vous commandez avant 12h les jours ouvrables, la production débute le jour-même.
    • Les délais de livraison et de production sont indiqués dans chacune des pages produits. (sous le prix des produits).
    • En France, nous ne livrons pas le samedi.