Ma commande

  • Suivre ma commande

    Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici

    Bon à savoir:

    • Lorsque nous expédions votre colis, nous vous envoyons un email avec le numéro de suivi et un lien vers le site de notre livreur. Le numéro de suivi vous permettra de suivre votre commande sur ce site. N'hésitez pas les contacter directement pour leur donner plus d'information sur l'adresse de livraison ou pour arranger une nouvelle livraison si vous étiez absent lors de leur premier passage. 

    DHL France: 0820 20 80 80

    Collissimo: 0810 821 821 

    GLS: 0825 34 34 34


    • Si vous n’avez pas reçu de courriel de notre part avec le numéro de suivi, cela signifie que votre commande est en cours de traitement. Nous vous recommandons de nous contacter gratuitement via le chat ou par téléphone au 01 82 88 39 00 (de 10h à 19h du lundi au vendredi). Nous serons alors en mesure de vous informer du statut exact de votre commande. Vous pouvez également nous contacter en dehors des heures d'ouverture du bureau en remplissant le formulaire de contact. Nous répondons aux e-mails très rapidement. 

  • Annuler ma commande

    Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez la modifier ou l’annuler gratuitement pendant 30 minutes. S’il vous plait, contactez nous immédiatement par chat ou par téléphone au 01 82 88 39 00 (de 10h à 19h du lundi au vendredi) et communiquez nous votre numéro de commande. 

  • Commander à nouveau

    • Si vous possédez un compte, c’est très simple:
    Il vous suffit de vous connecter à votre compte grâce à vos identifiants et mot de passe. Puis, de consulter votre historique de commande. Vous serez alors en mesure de consulter le résumé de la commande. A ce stade, vous pouvez soit commander l’ensemble des produits listés dans le résumé, soit commander uniquement un produit.

    • Si vous ne possédez pas de compte:
    Nous vous recommandons d’ouvrir la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par email et de cliquer sur le lien qui vous permettra de relancer la commande.

    Bon à savoir:
    • Si votre commande date de plus de 6 mois, ce lien ne sera pas nécessairement present sur le mail. Dans ce cas, contactez nous par chat avec le numéro de commande.
    • Si vous avez passé votre commande, il y a plus d’un an, nous vous invitons à nous contacter via le chat ou par téléphone au 01 82 88 39 00 de 10h à 19h du lundi au vendredi avec votre numéro de commande car votre image ne sera plus sur le serveur.