Conditions d'échange

Nous avons la volonté de satisfaire tous nos clients au maximum et nous sommes déterminés à ce que chaque achat aboutisse à un client heureux et satisfait. Nous nous efforçons de produire les meilleurs produits possibles, cependant « l’erreur est humaine » et nos produits étant réalisés entièrement à la main, il est possible que certains défauts surviennent lors de la production. Notre service de contrôle de la qualité se charge de vérifier votre produit avant qu'il soit expédié pour assurer la qualité, toutefois, dans les rares cas où quelque chose nous aurait échappé, nous vous invitons à nous le faire remonter au plus vite. Voici la démarche à suivre :

Un membre de notre service clients vous expliquera alors comment procéder au retour de votre article. Ce procédé sera simplifié et plus rapide si vous nous envoyez par e-mail une photo numérique du défaut de votre article accompagné d’une description de celui-ci.


Nous vous conseillons également de vous référer aux Conditions générales de vente présentes sur notre site, que vous avez acceptées lors de votre achat.


Si vous n’êtes pas satisfait par votre article, faites-le nous savoir tout en prenant auparavant note des points suivants :

Veuillez noter qu’il demeure extrêmement rare que nous rencontrions des problèmes dans la fabrication de nos articles !

Annulations